Cuenta publicitaria restringida

Una restricción de cuenta publicitaria es un límite que Meta impone a tu capacidad de publicar anuncios, normalmente tras detectar una infracción de políticas, un problema de pago o una actividad sospechosa. La restricción puede ser temporal o permanente. Se aplica a la cuenta publicitaria y, a veces, al portfolio comercial y a las personas conectadas a él.

Tipos de restricciones

Meta usa varios niveles. Los nombres y los detalles pueden cambiar, así que confírmalos en las herramientas de Calidad de la cuenta actuales de Meta.

• Acción a nivel de anuncio. Se rechazan anuncios concretos. La cuenta sigue funcionando.
• Restricción publicitaria. No puedes publicar anuncios durante un periodo, a menudo con una fecha de fin indicada o una acción que debes completar, como verificar tu identidad.
• Bloqueo por pago. La entrega se detiene hasta que se resuelve un pago fallido o en disputa.
• Cuenta desactivada. Meta ha desactivado la cuenta por infracciones graves o repetidas. Se puede apelar, pero los resultados varían.

Por qué se producen las restricciones

Los desencadenantes principales son:

• Rechazos de anuncios o infracciones de políticas repetidos
• Anuncios en categorías restringidas sin la autorización necesaria
• Fallos de pago, contracargos o una tarjeta marcada por fraude
• Actividad inusual en la cuenta, como inicios de sesión desde muchas ubicaciones o saltos bruscos de gasto
• Falta de verificación de identidad o de empresa cuando Meta la solicita
• Eludir la revisión, por ejemplo con cloaking en una landing page

Qué hacer cuando te restringen

1. Abre Calidad de la cuenta en Meta Business Suite y lee el aviso exacto.
2. Corrige la causa que indica el aviso. Elimina los anuncios que infringen, resuelve el pago o completa la verificación.
3. Usa la opción de apelación o revisión de ese aviso. Aporta información veraz y responde a cualquier solicitud de documentos.
4. Espera la decisión. Abrir cuentas nuevas para saltarte una restricción va contra las normas de Meta y a menudo empeora el problema.

Guarda el aviso, las fechas y tu apelación. Te servirán si necesitas contactar con el soporte.

Cómo reducir el riesgo

Revisa las políticas antes de lanzar en categorías sensibles y declara las categorías especiales de anuncios cuando correspondan. Mantén un método de pago válido y saldo suficiente. Limita el acceso de administrador a quienes lo necesiten y activa la autenticación en dos pasos. Evita saltos bruscos de presupuesto en cuentas nuevas. Vigila tu puntuación de comentarios y trata cada anuncio rechazado en su origen.

Repartir el gasto entre varias cuentas por motivos de riesgo tiene sus propios costes, ya que cada cuenta necesita su propio historial y verificación.

Cómo ayuda YieldBI

YieldBI admite la gestión de varias cuentas, así que puedes gestionar y comparar el rendimiento de todas ellas en un solo lugar. No puede levantar una restricción. Solo Meta puede hacerlo mediante su proceso de apelación.