Compte publicitaire restreint

Une restriction de compte publicitaire est une limite que Meta impose à votre capacité de diffuser des publicités, généralement après la détection d’une infraction aux règles, d’un problème de paiement ou d’une activité suspecte. La restriction peut être temporaire ou permanente. Elle s’applique au compte publicitaire, et parfois au portefeuille d’entreprise et aux personnes qui y sont liées.

Types de restrictions

Meta utilise plusieurs niveaux. Les noms et les détails peuvent changer : vérifiez-les dans les outils actuels de qualité du compte de Meta.

• Mesure au niveau de la publicité. Des publicités isolées sont refusées. Le compte continue de fonctionner.
• Restriction publicitaire. Vous ne pouvez pas diffuser de publicités pendant une période, souvent avec une date de fin indiquée ou une action à effectuer, comme la vérification d’identité.
• Blocage de paiement. La diffusion s’arrête jusqu’à la résolution d’un paiement échoué ou contesté.
• Compte désactivé. Meta a désactivé le compte pour des infractions graves ou répétées. Les appels sont possibles, mais les résultats varient.

Pourquoi les restrictions surviennent

Les principaux déclencheurs sont :

• Des refus de publicités ou des infractions aux règles répétés
• Des publicités dans des catégories restreintes sans l’autorisation requise
• Des échecs de paiement, des rétrofacturations ou une carte signalée pour fraude
• Une activité inhabituelle sur le compte, comme des connexions depuis de nombreux lieux ou des hausses soudaines de dépenses
• Une vérification d’identité ou d’entreprise manquante lorsque Meta la demande
• Le contournement de l’examen, par exemple le cloaking d’une page de destination

Que faire en cas de restriction

1. Ouvrez la Qualité du compte dans Meta Business Suite et lisez la notification exacte.
2. Corrigez la cause citée. Supprimez les publicités en infraction, réglez le paiement ou terminez la vérification.
3. Utilisez l’option d’appel ou de réexamen de cette notification. Fournissez des informations exactes et répondez à toute demande de documents.
4. Attendez la décision. Ouvrir de nouveaux comptes pour contourner une restriction va à l’encontre des règles de Meta et aggrave souvent le problème.

Conservez la notification, les dates et votre appel. Ces éléments vous aideront si vous devez contacter le support.

Réduire le risque

Passez en revue les règles avant de vous lancer dans des catégories sensibles et déclarez les catégories de publicités spéciales lorsqu’elles s’appliquent. Gardez un moyen de paiement valide et un solde suffisant. Limitez l’accès administrateur aux personnes qui en ont besoin et activez l’authentification à deux facteurs. Évitez les hausses brutales de budget sur les comptes récents. Surveillez votre score de commentaires et traitez chaque publicité refusée à la source.

Répartir les dépenses sur plusieurs comptes pour limiter les risques a aussi ses propres coûts, car chaque compte a besoin de son propre historique et de sa propre vérification.

Comment YieldBI vous aide

YieldBI prend en charge la gestion multi-comptes : vous pouvez gérer et comparer les performances de plusieurs comptes au même endroit. Il ne peut pas lever une restriction. Seul Meta le peut, via son processus d’appel.