Surveiller les pages avec HeartBeat

Même une bonne publicité dépend d’une destination qui fonctionne. HeartBeat affiche côte à côte toutes les pages de destination de vos publicités pour repérer celles qui perdent des visiteurs ou convertissent mal.

Remarque : La vidéo et les exemples d’interface à l’écran restent en anglais.

Consultez HeartBeat au lancement d’une offre, en cas de baisse des résultats ou avant d’augmenter vos dépenses.

Pour les tâches de configuration associées, consultez Suivi et événements et Gérer les prospects et le CRM.

Lire la vue d’ensemble

Sélectionnez le compte et un objectif de conversion, par exemple les inscriptions sur le site. Comparez les pages avec le même objectif.

Zone	Informations fournies
Fiches de synthèse	URL actives, taux d’arrivée, perte entre clic et visite et taux de conversion du compte
Colonnes de trafic	Dépenses, clics, vues de la page de destination, taux d’arrivée, perte entre clic et visite et taux de conversion par page
Colonnes de santé	Vitesse de chargement, disponibilité sur 48 h, tendance et attention requise par page
Interrupteur HeartBeat	Activation de la surveillance pour cette page

Les pourcentages globaux peuvent masquer une page faible. Comparez donc les destinations une par une dans le tableau.

Trouver la page à examiner

Partez de la question à résoudre :

Situation	Éléments à comparer	Pourquoi
Lancement d’un produit ou d’une collection	Taux d’arrivée, vitesse de chargement, disponibilité	Vérifier que le trafic payant atteint la page avant d’ajouter du budget
Promotion en cours	Taux d’arrivée et de conversion	Distinguer un problème d’accès d’un problème d’offre
Collecte d’inscriptions	Vues de la page et taux de conversion	Vérifier si les visiteurs arrivés terminent l’inscription
Baisse des résultats	Dépenses, clics, visites, conversions, santé de la page	Repérer l’étape du parcours à examiner

Comment interpréter les tendances :

• Beaucoup de clics, peu de vues, chargement lent : des visiteurs peuvent partir avant le chargement. Vérifiez l’accès, la vitesse et le suivi.
• Taux d’arrivée élevé, faible conversion : les visiteurs arrivent mais n’agissent pas. Examinez l’offre, le message et le formulaire.

Remarque : HeartBeat indique les pages à examiner. Un avertissement ou une corrélation ne prouve pas la cause, et des données manquantes ne signifient pas zéro résultat. Les inscriptions ne renseignent ni le chiffre d’affaires ni le bénéfice.

Filtrer par statut de surveillance

Le filtre affiche les pages Actives (Active), surveillées, ou Inactives (Inactive), non surveillées. Consultez les pages inactives lorsque vous ajoutez des destinations pour vérifier leur couverture. Ce statut indique uniquement si HeartBeat surveille une page, pas si elle fonctionne correctement.

Configurer les alertes

Ouvrez Alertes (Alerts) pour choisir les problèmes à signaler à votre équipe.

1. Choisir les règles

Activez les problèmes à signaler ci-dessous. Les règles marquées Fournisseur en attente (pending provider) nécessitent la connexion du fournisseur concerné avant que vous puissiez vous y fier.

2. Définir les délais

La fenêtre de confirmation (confirmation window) détermine combien de temps un problème doit durer pour être retenu, afin de distinguer les incidents brefs des problèmes persistants. L’intervalle de vérification (check interval) fixe la fréquence des contrôles.

3. Choisir les destinataires et canaux

Ajoutez les personnes chargées d’enquêter. Choisissez les canaux ; certains, comme l’e-mail et Slack, peuvent être en attente d’intégration et ne transmettront rien avant sa finalisation.

4. Choisir la fréquence des notifications

Choisissez Notifier uniquement à l’ouverture et à la résolution (Notify at open and resolve only) pour un historique concis, Répéter tant que le problème persiste (Repeat while unresolved) pour des rappels, ou Faire remonter après un délai (Escalate after a delay) pour prévenir d’autres personnes.

Règle	Problème détecté
Page inaccessible (Page unreachable)	Page publicitaire impossible à atteindre
Délai de chargement dépassé (Load timeout)	Page dont le chargement ne se termine pas à temps
Dégradation significative (Significant degradation)	Baisse importante du signal surveillé
Perte entre clic et visite (Click-to-visit leak)	Écart entre clics publicitaires et visites de la page
Conversion et vitesse (Conversion vs. speed)	Chargement lent associé à une faible conversion

Les paramètres de surveillance régionale portent la mention Prévu (planned) ; ne vous y fiez pas avant leur disponibilité.

HeartBeat repère les problèmes de destination ; leur correction se fait dans votre site ou votre configuration de suivi.