Créer et gérer les audiences

Audiences affiche toutes les audiences personnalisées et similaires de votre compte publicitaire Meta. Vous pouvez en créer, importer des listes clients et voir qui a modifié quoi.

Remarque : La vidéo et les exemples d’interface à l’écran restent en anglais.

Tout ce que vous créez ici est créé dans Meta et apparaît aussi dans le Gestionnaire de publicités Meta.

Pour les tâches de configuration associées, consultez Créer une campagne et Créer un catalogue de produits.

Avant de commencer

• Connectez Meta pour cet annonceur.
• Ouvrez Audiences dans la section Meta du menu de gauche et vérifiez le compte publicitaire en haut. Une audience appartient à un seul compte publicitaire.

Trouver une audience

Recherchez par nom ou identifiant d’audience. Coller un identifiant du Gestionnaire de publicités mène directement à l’audience. La liste est regroupée par type ; chaque ligne indique le type, le statut de diffusion et la taille approximative.

Cliquez sur Filtrer (Filter) pour affiner par :

Filtre	Options
Type	Activité d’application, catalogue, personnalisée, engagement, hors ligne
Statut (Status)	Prête (Ready), utilisable en diffusion ; Trop petite (Too small) ; inactive ; expirante
Taille (Size)	Petite (moins de 1 000), moyenne (de 1 000 à 100 000), grande (de 100 000 à 1 million), très grande (1 million et plus)
Partage (Sharing)	Partagée ou non partagée

Cliquez sur Actualiser (Refresh) après des changements dans le Gestionnaire de publicités. Meta fournit des tailles arrondies par paliers : une petite audience peut afficher 1,0 K.

Créer une audience

Cliquez sur Nouvelle audience (New audience) et choisissez un type. Chaque formulaire comporte un nom, une description et une étiquette facultatives, puis Créer l’audience (Create audience) en bas. Rien n’est créé avant ce clic.

Type	Personnes incluses	Conservation maximale
Site web (Website)	Visiteurs correspondant aux règles d’URL ou d’événement de votre pixel	180 jours
Engagement	Personnes ayant interagi avec votre Page, Instagram, vidéos, formulaires de prospects, Instant Experiences ou boutique	730 jours
Activité d’application (App activity)	Personnes ayant utilisé votre application	365 jours
Activité hors ligne (Offline activity)	Personnes d’un ensemble d’événements hors ligne, en magasin ou commandes téléphoniques	180 jours
Catalogue (Catalog)	Personnes ayant consulté, ajouté ou acheté des produits du catalogue	Sans objet
Similaire (Lookalike)	Personnes similaires à une audience ou Page existante	Sans objet

1. Donner un nom clair

Incluez la source et la période, par exemple Cart abandoners 30d. L’identifiant seul n’indique pas à votre équipe ce qu’elle contient.

2. Définir les personnes à inclure

Choisissez la source, pixel, Page, application, ensemble d’événements ou catalogue, la règle ou l’action et la durée de conservation (retention) en jours. Ajoutez des règles avec Ajouter une règle d’inclusion (Add inclusion rule).

3. Exclure des personnes (facultatif)

Ajoutez des règles d’exclusion, par exemple les personnes ayant déjà acheté, pour ne pas payer la diffusion de la même offre auprès d’elles.

4. Préremplir et créer

Pour les audiences de site web, activez Préremplir avec les correspondances passées (Prefill with past matches) pour inclure les personnes des 180 derniers jours. Cliquez sur Créer l’audience (Create audience). Son remplissage peut prendre du temps.

Fonctionnement de la conservation

Une personne reste dans l’audience jusqu’à la fin de la durée de conservation, calculée à partir de sa dernière action correspondante. Chaque règle conserve sa propre durée. Une durée courte donne une audience plus active ; une longue augmente la portée. Préférez une durée courte pour les produits à achat rapide, plus longue pour ceux nécessitant davantage de réflexion.

Créer une audience similaire

1. Choisissez Audience personnalisée existante (Existing custom audience) comme source et sélectionnez l’audience à reproduire. Meta recommande une source d’au moins quelques milliers de personnes.
2. Choisissez un ou plusieurs lieux cibles (target locations).
3. Définissez la plage de taille d’audience (audience size), de 0 à 10 % de la population. Une plage étroite ressemble davantage à la source ; une large touche plus de personnes.
4. Créez jusqu’à six plages à la fois avec Nombre d’audiences (Number of audiences).
5. Dans Avancé (Advanced), activez Services financiers (Financial services) si vos publicités relèvent de ces règles.

Créez les audiences similaires à partir de vos meilleurs clients plutôt que de tous les visiteurs : une source plus petite et de qualité donne généralement de meilleurs résultats.

Importer une liste clients

Cliquez sur Liste clients (Customer list) pour transformer un CSV en audience.

1. Source

Choisissez un fichier CSV dont la première ligne contient les en-têtes, ou collez les lignes puis cliquez sur Analyser les lignes collées (Parse pasted rows). Télécharger un exemple CSV (Download a sample CSV) indique les noms de colonnes.

2. Associer les colonnes

Associez chaque colonne à un champ Meta, comme e-mail ou pays. Associez au moins un identifiant : e-mail, téléphone, nom, code postal ou identifiant. Les colonnes non associées sont ignorées.

3. Détails et consentement

Nommez l’audience, ajoutez éventuellement un lien d’opposition (opt-out link) en https et activez Utilisation limitée des données (Limited Data Use) si les lois de confidentialité des États américains s’appliquent. Confirmez votre base légale et les conditions des audiences personnalisées, puis cliquez sur Créer l’audience (Create audience).

YieldBI hache les données personnelles avant leur transmission à Meta et ne stocke pas les valeurs brutes. Meta ne fait correspondre qu’une partie des listes : l’audience sera donc plus petite que votre fichier.

Mettre à jour une liste clients

Ouvrez l’audience et cliquez sur Gérer les membres (Manage members). Choisissez d’ajouter (add), de supprimer (remove) ou de remplacer (replace) les personnes, puis importez un CSV au même format.

Avertissement : Remplacer (Replace) retire toutes les personnes absentes du nouveau fichier.

Modifier, auditer ou supprimer une audience

• Modifier (Edit) change le nom, la description, les étiquettes et, pour les listes clients, le lien d’opposition. Pour certains types fondés sur des règles, la règle est verrouillée : dupliquez l’audience et modifiez la copie. Un changement de règles peut nécessiter quelques heures de remplissage.
• Historique d’audit (Audit history) répertorie chaque changement avec sa date, son contenu, son auteur et son résultat. Filtrez par période, personne ou activité. Les heures sont en UTC.
• Supprimer (Delete) retire l’audience elle-même. Vérifiez d’abord qu’aucune campagne n’en dépend.

Conseil : Vérifiez le Statut (Status) avant d’utiliser une audience dans une campagne. Les audiences Trop petites (Too small) ne diffusent pas. Pour les listes clients, vérifiez aussi que le consentement est confirmé.