Conversions personnalisées et métriques personnalisées

Les conversions personnalisées et les métriques personnalisées répondent à des problèmes différents. Une conversion personnalisée définit une action précise que vous voulez compter et vers laquelle optimiser. Une métrique personnalisée est un calcul que vous construisez dans les rapports à partir de chiffres que Meta fournit déjà. La première change ce qui est compté. La seconde change la façon de lire ces chiffres.

Ce qu’est une conversion personnalisée

Une conversion personnalisée est une règle superposée aux données de votre pixel ou de l’API Conversions. Vous choisissez un événement source, comme une vue de page ou un achat, et vous ajoutez des conditions. Une règle courante est une condition « l’URL contient », par exemple compter une vue de page seulement quand l’URL inclut « thank-you-demo ». D’autres règles peuvent s’appuyer sur des paramètres d’événement, comme une valeur d’achat supérieure à un montant donné.

Les recommandations actuelles de Meta listent les types de règles pris en charge et les limites, notamment le nombre de conversions personnalisées qu’un compte peut contenir : consultez-les avant de planifier une configuration.

Quand utiliser une conversion personnalisée

• Distinguer des actions similaires. Un site utilise le même modèle de page de remerciement pour deux produits. Une règle sur l’URL les sépare pour que vous puissiez suivre chacun.
• Suivre un sous-ensemble de valeur. Compter seulement les achats supérieurs à une certaine valeur, ou seulement une certaine catégorie de produits.
• Exploiter un signal sans modifier le code du site. Si un événement standard se déclenche déjà, une règle peut l’affiner sans développeur.
• Rapporter une étape d’un parcours pour laquelle aucun événement standard n’existe.

Si vous pouvez déclencher un événement standard avec les bons paramètres, c’est généralement plus propre, car les événements standard fonctionnent avec davantage d’outils Meta. Consultez les conversions expliquées pour comprendre le lien entre les types d’événements.

Limites à connaître

Une conversion personnalisée ne peut compter que ce que l’événement sous-jacent a déjà capturé. Elle ne peut pas récupérer un événement qui ne s’est jamais déclenché. Elle dépend aussi de la fiabilité d’arrivée des données d’événement : une configuration qui perd des événements à cause des restrictions des navigateurs les perdra ici aussi. Les événements serveur envoyés via l’API Conversions aident sur ce point, comme l’explique le guide du pixel Meta et de l’API Conversions.

Les règles qui reposent sur les URL cessent de fonctionner quand le site change sa structure d’URL. Après une refonte, testez de nouveau chaque règle.

Ce qu’est une métrique personnalisée

Le Gestionnaire de publicités permet de construire une métrique personnalisée à partir de colonnes existantes, avec une formule. Par exemple, vous pouvez diviser les achats par les clics sur lien pour obtenir un taux clic-achat, ou calculer le profit en soustrayant un coût de la valeur d’achat. Les métriques sont enregistrées sous forme de colonnes réutilisables dans une vue de reporting.

Quand utiliser une métrique personnalisée

• Mesurer quelque chose de propre à votre activité, comme la contribution après coût produit.
• Standardiser un ratio dont votre équipe parle souvent.
• Comparer des publicités sur un chiffre que Meta ne rapporte pas par défaut.

Une métrique personnalisée ne vaut que ce que valent ses données d’entrée. Si le nombre d’achats sous-jacent est affecté par les fenêtres d’attribution, votre chiffre calculé hérite des mêmes limites. Le guide des modèles d’attribution traite de ces choix.

Une séquence pratique

1. Listez les actions qui comptent pour l’entreprise.
2. Vérifiez lesquelles sont couvertes par des événements standard.
3. Créez des conversions personnalisées uniquement pour les manques.
4. Testez chaque règle en réalisant vous-même l’action et en vérifiant qu’elle apparaît dans le Gestionnaire d’événements.
5. Construisez les métriques personnalisées une fois les comptages fiables.

Comment YieldBI aide

YieldBI prend en charge le suivi des conversions et l’attribution, y compris les configurations pixel et API Conversions et les conversions hors ligne, de sorte que les événements derrière vos règles et vos métriques sont capturés de façon plus complète. Ses modèles d’attribution incrémentale et ses fenêtres effectives ajoutent une vision de la part du résultat rapporté qui vient réellement des publicités.