Suivi et événements

Suivi et événements (Tracking & Events) permet de gérer les sources qui signalent l’activité client et de définir les résultats à mesurer.

Remarque : La vidéo et les exemples d’interface à l’écran restent en anglais.

• Une source de données, pixel ou ensemble de données, fournit l’activité.
• Un événement enregistre une action, comme Subscribe ou Purchase.
• Une conversion personnalisée combine une source, un événement et des règles de correspondance pour identifier un résultat important pour votre entreprise.

Pour les tâches de configuration associées, consultez Surveiller les pages avec HeartBeat et Connecter votre compte Meta.

Contenu de la page

Onglet	Utilité
Vue d’ensemble (Overview)	Voir les sources configurées, les conversions personnalisées, les plateformes connectées et les événements des 7 derniers jours
Pixels	Examiner une source : événements, diagnostics, historique, code du pixel et configuration de Conversions API
Événements personnalisés (Custom Events)	Créer et gérer les conversions personnalisées

Événements serveur (Server Events) porte la mention Bientôt (Soon) et reste indisponible.

Remarque : Les décomptes de configuration ne prouvent pas l’arrivée d’événements. Une source marquée Réception en cours (Receiving) dont la dernière activité remonte à plusieurs semaines doit être vérifiée. Consultez l’historique récent.

Ajouter un pixel

Dans Pixels, cliquez sur Nouveau pixel (New pixel). Vérifiez d’abord si votre entreprise possède déjà un pixel réutilisable.

Créer un ensemble de données

1. Choisissez Créer (Create new).
2. Saisissez un Nom de l’ensemble de données (Dataset name) décrivant son usage, par exemple Newsletter Subscribers.
3. Dans Créer l’ensemble sous (Create dataset under), choisissez Business Manager pour le partager entre comptes publicitaires. Compte publicitaire (Ad Account) est indisponible si le compte possède déjà un pixel.
4. Ajoutez éventuellement une URL de site web (Website URL) et des Catégories applicables (Applicable categories).
5. Cliquez sur Créer l’ensemble de données (Create dataset).

Créer un ensemble de données n’installe pas le suivi sur votre site. Copiez le code depuis Code du pixel (Pixel code) et transmettez-le à la personne qui gère votre site.

Connecter un pixel existant

1. Choisissez Connecter un pixel existant (Connect existing).
2. Sélectionnez le pixel dans la liste. Vérifiez son nom et son identifiant : des noms proches ne sont pas interchangeables.
3. Cliquez sur Connecter le pixel (Connect pixel), puis vérifiez son activité.

Vérifier la réception des événements

Sélectionnez une source et confirmez son nom et son Identifiant d’ensemble de données (Dataset ID) avant toute modification.

1. Choisir une période

Choisissez Aujourd’hui (Today), 7 jours (7 days), 14 jours (14 days) ou 30 jours (30 days). Utilisez une période courte après une modification du site et une plus longue pour retrouver une activité ancienne.

2. Ouvrir l’historique

Examinez les événements reçus dans Historique (History). Un état vide signifie aucun événement sur cette période, pas forcément aucune activité client. Vérifiez la source et son implémentation.

3. Lancer les diagnostics

Ouvrez Diagnostics pour repérer les problèmes de correspondance ou d’attribution, puis cliquez sur Actualiser (Refresh) après une correction. Aucun problème détecté (No issues found) ne prouve pas que toutes les actions utiles sont enregistrées.

Répétez cette vérification après une mise en ligne du site, une modification du suivi ou une baisse inattendue des résultats.

Connecter Conversions API

Conversions API transmet les événements serveur via YieldBI, tandis que le pixel navigateur reste sur votre site.

1. Démarrer la configuration

Sélectionnez la source, ouvrez l’onglet Conversions API, vérifiez son nom et l’identifiant de l’ensemble de données, puis cliquez sur Connecter Conversions API (Connect Conversions API).

2. Générer un jeton dans Meta

Cliquez sur Ouvrir cet ensemble dans le Gestionnaire d’événements Meta (Open this dataset in Meta Events Manager), confirmez l’identifiant, puis allez dans Paramètres → Conversions API → Générer un jeton d’accès. Cliquez sur Suivant (Next) quand vous l’avez. YieldBI stocke le jeton chiffré et ne l’affichera plus.

3. Vérifier et connecter

Collez le jeton dans Jeton d’accès CAPI (CAPI access token), vérifiez l’identifiant, cochez la confirmation de partage des données si elle correspond à votre compte, puis cliquez sur Vérifier et connecter (Verify & connect).

Vérifiez la connexion obtenue et la transmission des événements avant de considérer la configuration comme terminée.

Définir une conversion personnalisée

Une conversion personnalisée permet d’isoler une action ou une destination précise dans une source existante. Un nouvel ensemble de données n’est pas nécessaire pour chaque conversion.

Objectif	Exemple	Vérification
Développer une liste de diffusion	Abonnements à une newsletter	L’événement se déclenche à l’inscription terminée
Mesurer l’intérêt pour une promotion	Inscriptions à une offre précise	Source, événement et règles d’URL correspondent à l’offre
Suivre l’intérêt pour un produit	Ajout au panier ou aux favoris	L’événement représente l’action, pas seulement une vue de page
Suivre les demandes	Formulaire de contact envoyé	L’envoi se distingue de l’ouverture de la page

1. Ouvrir les événements personnalisés

Dans Événements personnalisés (Custom Events), cliquez sur Ajouter une conversion (Add conversion). Le Filtre de pixel (Pixel filter) réduit la liste si vous gérez plusieurs sources.

2. Nommer la conversion et choisir source et événement

Donnez un Nom de conversion (Conversion Name) décrivant son objectif, puis sélectionnez le Pixel / Source de données (Pixel / Data Source) et l’Événement standard (Standard Event), par exemple Subscribe.

3. Ajouter des règles d’URL

Cliquez sur Ajouter une condition d’URL (Add URL condition), choisissez un opérateur et saisissez l’URL. Toutes les règles doivent correspondre. Évitez les correspondances trop larges incluant des pages sans rapport.

4. Décrire et définir une valeur (facultatif)

Ajoutez une Description pour aider l’équipe à distinguer les conversions proches. Renseignez une Valeur de conversion (Conversion Value) uniquement si elle a un sens commercial défini ; laissez le champ vide pour utiliser la valeur de l’événement du pixel.

5. Créer et vérifier

Cliquez sur Créer la conversion (Create Conversion). Les nouvelles conversions affichent Inactive sans date de Dernier déclenchement (Last fired) avant l’enregistrement d’une activité. Réalisez vous-même l’action, puis vérifiez l’historique et la liste des conversions.

Avertissement : L’URL d’une page d’inscription ne prouve pas qu’une inscription a eu lieu. Vérifiez que l’événement se déclenche à la fin de l’action et que la règle d’URL correspond à cet endroit, par exemple la page de confirmation.